İade ve İptal Koşulları
Son güncelleme: 30 Temmuz 2026
Kısaca
- Görev paketlerinde cayma hakkı yoktur — hizmet ödeme anında ifa edilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ).
- Önce 1 kişilik paketle deneyin. En düşük tutarla sonucu görün, sonra büyütün.
- Bedeli alınıp hiç sunulmayan hizmette iade tamdır — bu cayma değil, karşılığı verilmemiş bedelin iadesidir.
- Karşılanamayan hediye çeki talebinde kredi eksiksiz geri yüklenir.
Neden cayma hakkı yok?
Görev paketi dijital ve anında ifa edilen bir hizmettir: ödeme onaylandığı saniyede görev yayına girer, kullanıcılara açılır ve tamamlanmaya başlanabilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ bu tür hizmetleri cayma hakkının dışında tutar. Ödeme adımında bu bilgi sana açıkça gösterilir ve onayın alınır.
Riski nasıl düşürürsün: 1 kişilik paket. Cayma hakkı olmadığı için en küçük paketi bilinçli olarak sunuyoruz. Hizmeti önce tek kişilik alıp sonucu gör; beğenirsen daha büyük paketle devam et. Bu, hem senin hem bizim için en az tartışmalı yol.
İade yapılan tek durum: ifa edilmeyen hizmet
Cayma hakkının bulunmaması, hiç sunulmayan bir hizmetin bedelini elde tutmak anlamına gelmez. Aşağıdaki durumlarda ödediğin tutar eksiksiz iade edilir:
- Ödeme alındı ama görev teknik bir nedenle hiç yayına girmedi.
- Paket satın alındı ama kota hiç açılmadı (görev kimseye görünmedi).
- Aynı ödeme mükerrer alındı.
Kota açıldıktan sonra, görevin kaç kişi tarafından tamamlandığından bağımsız olarak iade yapılmaz: hizmet ifa edilmiştir. Görevin talep görmemesi (kimsenin yapmaması) ifa edilmeme sayılmaz — görev yayına girmiş ve kullanıcılara sunulmuştur.
Hediye çeki talepleri
Hediye çeki talebi verdiğinde kredin düşer ve talep "hazırlanıyor" durumuna geçer. Talebi karşılayamazsak (stok bitmiş, marka çeki kaldırmış vb.) talep iptal edilir ve kredin eksiksiz geri yüklenir; kredi defterinde "Ödül iadesi" satırı olarak görünür. Teslim edilmiş bir kodun iadesi mümkün değildir.
İade edilmeyen durumlar
- Kullanım şartlarının ihlali nedeniyle kapatılan hesapların birikmiş kredileri.
- Sahte beyan, çoklu hesap veya bot kullanımıyla kazanıldığı belirlenen krediler.
- Üçüncü platformun (Google, Instagram) kendi kararıyla kaldırdığı, ancak görevi yapan kullanıcının kusuru bulunmayan tamamlanmış görevler.
Nasıl talep edilir
destek@yorumko.com adresine, hesabının e-posta adresiyle ve görev/talep numarasını belirterek yaz. Talepler en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç e-posta ile bildirilir. Onaylanan kart iadeleri Stripe üzerinden yapılır; bankaya yansıması bankanın süresine bağlıdır.
Tüketici hakları
Satıcı ITEXPERT24 LTD Birleşik Krallık'ta kuruludur; ancak Türkiye'de yerleşik tüketiciler bakımından 6502 sayılı Kanun'un emredici hükümleri saklıdır. Şikâyetini kendi yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine iletebilirsin.